FAQs - Veelgestelde vragen

Hoe kan ik een gekocht artikel retourneren of een bestelling annuleren?
- Je kunt de meeste artikelen die je bij ons gekocht hebt, tegen bepaalde voorwaarden retourneren. Dit geldt voor onze standaard producten. Een door ons op maat gemaakt product, kunt u alleen retourneren indien het product beschadigd is. Volg dan de procedure hieronder beschreven. Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit houdt in dat Wittekentekenplaat.nl niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van retourgezonden artikelen.
Vraag daarom op het postkantoor altijd om een 3S-nummer en bewaar deze goed.

Wij verzoeken u vriendelijk om eerst contact op te nemen met onze klantenservice 023-549.0.549 of via e-mail: info@drive2move.nl. Houd uw aankoopbewijs bij de hand, als u met ons contact opneemt.
U kunt uw product uiterlijk retourneren binnen 14 dagen nadat het product bij u is afgeleverd. Stuur het product ondervermelding van 'Retourzending' naar:
Drive2Move
Vondelweg 438
2026 BD  Haarlem
Netherlands

Nadat wij uw zending hebben gecontroleerd, zullen wij u zo spoedig mogelijk ( uiterlijk binnen 30 dagen na ontvangst van uw retourmelding )  het aankoopbedrag en de verzendkosten terugbetalen.

TRACK & TRACE code wordt gestandaardiseerd verzonden naar het door u opgegeven e-mail adres.

Moet ik bij het plaatsen van een nieuwe bestelling mijn gegevens opnieuw  invoeren ?
- Nee,u gaat direct naar login rechtsboven in de shop,daar hoeft u alleen uw naam en e-mail adres in te voeren,gelijk aan wat u eerder heeft ingevoerd - u kunt daarna meteen bestellen.

Kan ik een alternatief verzendadres invoeren ?
- Ja , onderaan de invulpagina bij verzendinstructies/aanmerkingen

Kan ik achteraf na betaald te hebben het aanleveradres wijzigen ?
- Ja , dit kan - u dient dit zsm te doen ivm verwerkingstijd , anders dient u kontakt op te nemen.

Kan ik nadat ik besteld/betaald hebt mijn dag van aanlevering wijzigen ?
- Ja , dit kan - u kunt dit meteen aangeven bij instructies/opmerkingen of ons een e-mail sturen.

Zijn er kosten verbonden aan het wijzigen van afleveringsadres of dag van levering ?
- Nee , u dient dit wel zsm te wijzigen.Eénmaal onderweg naar u is  wijziging niet meer mogelijk.

Zie ik mijn status op internet/e-mail ivm voortgang van mijn bestelroute ?
- ja , u krijgt een unieke track & trace code toegezonden naar het door u aan ons opgegeven e-mail adres.

Als ik mijn e-mailadres verkeerd heb ingevoerd krijg ik dan mijn track & tracecode binnen ?
- Nee , dan kan de server uw e-mail adres niet vinden.

Moet ik een witte kentekenplaat op mijn fietsdrager monteren ?
- Ja , u bent wettelijk verplicht om een witte kentekenplaat te monteren.

Mag ik ook zelf een wit bordje schrijven ?
- Nee , u bent strafbaar als u zelf een wit bordje fabriceerd.

Ben ik verplicht om een EURO/NL sticker op mijn witte plaat te zetten ?
- Nee , in Nederland bent u dat niet verplicht.

Als ik naar het buitenland ga - moet ik dan een EURO/NL sticker hebben op mijn witte plaat ?
- In sommige landen en/of gebiedsdelen ( Oost-Europa ) is het aan te raden om een landsaanduiding te hebben op uw witte kentekenplaat.Er zijn al forse boetes uitgedeeld bij de grensovergangen i/h buitenland.

Ben ik verplicht om een duplicaatcode in mijn witte nummerbord te zetten ?
- Nee , u behoeft geen duplicaat (-omhoog) code in uw plaat te laten zetten.

Worden mijn gegevens aan derden verstrekt ?
- Nee , uw gegevens worden absoluut niet aan derden verstrekt !

Wordt mijn bestelling door de aan huis bezorger in de brievenbus gedeponeerd ?
- Nee , er dient te alle tijden iemand aanwezig te zijn bij aflevering.

Kan mijn partner de bestelling aanpakken ?
- Ja , dit is aan te raden indien u niet in de gelegenheid bent.

Hoe vaak wordt mijn bestelling aangeboden aan mijn deur ?
- Uw bestelling wordt 2 x aangeboden , daarna niet meer.

Hoe krijg ik na 2 x pogingen alsnog mijn pakket binnen ?
- U dient kontakt op te nemen met ons voor nieuwe aflevering.

Zijn er kosten verbonden aan het opnieuw verzenden binnen Nederland ?
- Ja , deze kosten zijn € 4,= ( euro 4 )

Hoe krijg ik mijn korting retour als ik twee of drie witte kentekenplaten bestel ?
- Daar behoeft u in het geheel niets aan te doen , dit wordt automatisch verwerkt in de winkelwagen.

Wat is een luxe witte kentekenplaat ?
- Dat is een witte kentekenplaat met opgelegde letters en cijfers. ( + € 5,= )

Ik ben slechthorend en nagenoeg doof , bezorgen jullie dan ook bij mij ?
- Ja , geef duidelijk aan wat uw lichamelijke beperking is en wij zullen er alles aan doen om de bestelling in uw bezit te doen komen.Dit kunt u laten doen door derden of indien niet mogelijk per e-mail.Als dit alles niet lukt kunt u ons een brief schrijven.Kijk hiervoor bij kontakt gegevens.

Zijn er kosten verbonden aan het onder rembours laten verzenden van mijn bestelling ?
- Ja , deze kosten zijn naast uw bestelling +/+ € 9,50 ( euro  9,50 ).
 
Plaats jullie web-site automatisch een cookie ?
- Ja , deze wordt geplaatst om makkelijker door de web-site te surfen.
(zie ook uitleg : http://www.wittekentekenplaat.nl/shopcontent.asp?type=privacy / zie ook onderstaande video van de consumenten bond op deze pagina - www.laatjeniethacken.nl )

Kan ik jullie cookie uitzetten ?
- Ja dit kan , maar bedenk dat een cookie u helpt bij het snel en korrekt weergeven van de web-site.
 
Is er een makkelijke manier om een cookie uit te zetten , ook van andere web-sites ?
- Ja , die is er , nl.: http://www.youronlinechoices.com/nl/