FAQs - Veelgestelde vragen

Hoe kan ik een gekocht artikel retourneren of een bestelling annuleren?
Wij verzoeken u vriendelijk om eerst contact op te nemen met onze klantenservice 023-549.0.549 of via e-mail: info@drive2move.nl. Houd uw aankoopbewijs bij de hand, als u met ons contact opneemt.

TRACK & TRACE code wordt gestandaardiseerd verzonden naar het door u opgegeven e-mail adres.

Moet ik bij het plaatsen van een nieuwe bestelling mijn gegevens opnieuw invoeren ?
- Nee,u gaat direct naar login rechtsboven in de shop,daar hoeft u alleen uw naam en e-mail adres in te voeren,gelijk aan wat u eerder heeft ingevoerd - u kunt daarna meteen bestellen.
 

Kan ik een alternatief verzendadres invoeren ?
- Ja , onderaan de invulpagina bij verzendinstructies/aanmerkingen

Kan ik achteraf na betaald te hebben het aanleveradres wijzigen ?
- Ja , dit kan - u dient dit zsm te doen ivm verwerkingstijd , anders dient u kontakt op te nemen.

Kan ik nadat ik besteld/betaald hebt mijn dag van aanlevering wijzigen ?
- Ja , dit kan - u kunt dit meteen aangeven bij instructies/opmerkingen of ons een e-mail sturen.

Zijn er kosten verbonden aan het wijzigen van afleveringsadres of dag van levering ?
- Nee , u dient dit wel zsm te wijzigen.Eénmaal onderweg naar u is wijziging niet meer mogelijk.

Zie ik mijn status op internet/e-mail ivm voortgang van mijn bestelroute ?
- ja , u krijgt een unieke track & trace code toegezonden naar het door u aan ons opgegeven e-mail adres.

Als ik mijn e-mailadres verkeerd heb ingevoerd krijg ik dan mijn track & tracecode binnen ?
- Nee , dan kan de server uw e-mail adres niet vinden.

Moet ik een witte kentekenplaat op mijn fietsdrager monteren ?
- Ja , u bent wettelijk verplicht om een witte kentekenplaat te monteren.

 
Mag ik ook zelf een wit bordje schrijven ?
- Nee , u bent strafbaar als u zelf een wit bordje fabriceerd.

Ben ik verplicht om een EURO/NL sticker op mijn witte plaat te zetten ?
- Nee , in Nederland bent u dat niet verplicht.

Als ik naar het buitenland ga - moet ik dan een EURO/NL sticker hebben op mijn witte plaat ?
- In sommige landen en/of gebiedsdelen ( Oost-Europa ) is het aan te raden om een landsaanduiding te hebben op uw witte kentekenplaat.Er zijn al forse boetes uitgedeeld bij de grensovergangen i/h buitenland.

Ben ik verplicht om een duplicaatcode in mijn witte nummerbord te zetten ?
- Nee , u behoeft geen duplicaat (-omhoog) code in uw plaat te laten zetten.

 
Worden mijn gegevens aan derden verstrekt ?
- Nee , uw gegevens worden absoluut niet aan derden verstrekt !

 
Wordt mijn bestelling door de aan huis bezorger in de brievenbus gedeponeerd ?
- Nee , er dient te alle tijden iemand aanwezig te zijn bij aflevering.

 
Kan mijn partner de bestelling aanpakken ?
- Ja , dit is aan te raden indien u niet in de gelegenheid bent.

 
Hoe vaak wordt mijn bestelling aangeboden aan mijn deur ?
- Uw bestelling wordt 2 x aangeboden , daarna niet meer.

Hoe krijg ik na 2 x pogingen alsnog mijn pakket binnen ?
- U dient kontakt op te nemen met ons voor nieuwe aflevering.

Zijn er kosten verbonden aan het opnieuw verzenden binnen Nederland ?
- Ja , deze kosten zijn € 4,= ( euro 4 )

 
Hoe krijg ik mijn korting retour als ik twee of drie witte kentekenplaten bestel ?
- Daar behoeft u in het geheel niets aan te doen , dit wordt automatisch verwerkt in de winkelwagen.

 
Wat is een luxe witte kentekenplaat ?
- Dat is een witte kentekenplaat met opgelegde letters en cijfers. ( + € 5,= )

 
Ik ben slechthorend en nagenoeg doof , bezorgen jullie dan ook bij mij ?
- Ja , geef duidelijk aan wat uw lichamelijke beperking is en wij zullen er alles aan doen om de bestelling in uw bezit te doen komen.Dit kunt u laten doen door derden of indien niet mogelijk per e-mail.Als dit alles niet lukt kunt u ons een brief schrijven.Kijk hiervoor bij kontakt gegevens.

Zijn er kosten verbonden aan het onder rembours laten verzenden van mijn bestelling ?
- Ja , deze kosten zijn naast uw bestelling +/+ € 9,50 ( euro 9,50 ).
 
Plaats jullie web-site automatisch een cookie ?
- Ja , deze wordt geplaatst om makkelijker door de web-site te surfen.
(zie ook uitleg : http://www.wittekentekenplaat.nl/shopcontent.asp?type=privacy / zie ook onderstaande video van de consumenten bond op deze pagina - www.laatjeniethacken.nl )

Kan ik jullie cookie uitzetten ?
- Ja dit kan , maar bedenk dat een cookie u helpt bij het snel en korrekt weergeven van de web-site.
 
Is er een makkelijke manier om een cookie uit te zetten , ook van andere web-sites ?
- Ja , die is er , nl.: http://www.youronlinechoices.com/nl/